G119 – jeudi 19 juin – 10h45 – 11h30 – Salle G
Sécurité, incivilités : la réponse avec la MEDIATION PROFESSIONNELLE.
La sécurité des personnes passe aussi par la prévention des incivilités. Nombre de grandes organisations en ont fait une priorité. Spécialistes de la qualité relationnelle, les médiateurs professionnels de la CPMN (Chambre Professionnelle de la Médiation et Négociation) apportent une réponse culturelle efficace. L’orientation de cette pratique exclusive permet d’envisager d’autres comportements et d’autres stratégies que ceux de l’affrontement et des procédures. Les savoir-faire sont opérationnels dans les situations les plus délicates et sont transposables dans beaucoup de situations quotidiennes.
Par : L’organisation de la médiation professionnelle EPMN-CPMN-ViaMédiation
Intervenants :
- Jean-Louis LASCOUX, Président de l’EPMN et de la CPMN, Médiateur Professionnel
- Aïcha SANGARE, Directrice des formations EPMN, Médiateur Professionnel
- Agnès TAVEL, Avocate, Médiateur Professionnel
- Patrick ARZEL, Consultant, Médiateur Professionnel
- Antonio Fernandes, Consultant, Médiateur Professionnel
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