Pôle emploi recherche médiateur indépendant, neutre et impartial

C’est le Figaro qui a annoncé la démission de Benoît Genuini de son poste de médiateur de Pôle emploi qu’il occupait depuis mi-janvier 2009. Elle intervient après un peu plus d’un an d’exercice et un mois après la remise de son premier rapport (12 mars 2010). « Je n’ai ni les moyens ni le soutien nécessaire pour continuer à faire mon travail. La direction générale n’a pas vu l’intérêt de mon rapport parce qu’elle accepte mal toute forme de critique ».

Le rapport de Benoît Genuini met l’accent sur plusieurs dysfonctionnements de Pôle emploi. Il souligne la nécessité de refondre la correspondance de Pôle emploi en direction des chômeurs, laquelle nécessiterait plus « de bon sens et d’humanité ».

Le médiateur fait six propositions :

• cumul de l’indemnisation et d’une pension d’invalidité ;
• cumul de l’indemnisation et d’une activité réduite. ;
• appréciation des motifs de démission légitime permettant l’indemnisation ;
• conditions de réexamen à 122 jours après un refus d’indemnisation ;
• encadrement des conditions de suspension des allocations par les services de prévention des fraudes,
• amélioration de la qualité du courrier, au service de l’usager.

Les commentaires de la direction de Pôle emploi sont évidemment acerbes et témoignent d’une manifeste absence de communication qui devrait interpeller un peu plus des membres du conseil d’administration de Pôle emploi. Dominique-Jean Chertier, son président, a déclaré à l’AFP être surpris de cette démission qu’il juge paradoxale : « J’ai reçu sans autre forme de procès, quelques jours après la remise du rapport dont aucune virgule n’a été coupée et qui a été salué par le conseil, un courrier où il m’annonçait qu’il partait parce qu’il manquait de moyens. Je ne comprends pas: on n’a freiné à aucun moment la mise en place de moyens ».

Il a cependant pris l’engagement de maintenir ce poste et de faire procéder au remplacement du démissionnaire. Dans ce contexte, le doute habituel quant à la relation du médiateur avec la direction fait place à de la suspicion chez certains syndicalistes qui craignent que le futur médiateur soit « dans le gant de la direction ».