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Communiqués1er organisme de formation à la médiation certifié ISO 9001 v2008 qui certifie les médiateurs
Médiateurs Associés, qui est en cours d’évolution vers l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation, EPMN, est le premier organisme de formation spécialisé en médiation et formation de médiateurs à avoir engagé et obtenu la certification ISO 9001 version 2008.
Cette démarche qualité est le résultat d’une volonté de la direction de Médiateurs Associés de faire identifier la médiation professionnelle. Très tôt, les médiateurs ayant suivi la formation spécifique dispensée par Médiateurs Associés ont souhaité qu’un certificat original leur soit délivré. C’est ainsi que le Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur, le CAP’M, a été créé et déposé comme marque.Médiateurs Associés EPMN ajoute donc sa certification ISO 9001
Lorsque des professionnels de Médiateurs Associés font des interventions auprès d’organisations, la rigueur de la méthodologie est appréciée par les clients. Cette méthodologie se retrouve autant dans le montage des interventions que dans le processus structuré exclusif développé par l’institution de Médiateurs Associés pour accompagner la résolution des conflits.
Cette démarche qualité accentue la valorisation des compétences des médiateurs professionnels, identité créée par Médiateurs Associés. Elle leur permet d’affirmer la performance de leur formation sur un marché où la médiation trouve de plus en plus sa place, notamment dans le cadre de la prévention des risques psycho-sociaux et de la volonté des entreprises à résoudre les problèmes liés aux souffrances professionnelles.
J’ai donc le plaisir de le réaffirmer ici : Médiateurs Associés s’engage auprès de vous, auprès des organisations et des personnes, à améliorer sans cesse la qualité des prestations proposées ; Médiateurs Associés s’engage à préserver la rigueur de son approche des situations de tension, et la mise en oeuvre de ses outils de résolution de conflits. Et l’EPMN aidant, nous serons plus efficaces pour promouvoir l’amélioration de la qualité des relations humaines.
URL courte: http://www.mediatoroscope.com/?p=86
Posté par Jean-Louis Lascoux
le 18 fév 2010. inséré dans A la Une.
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[...] Il est vrai que la médiation nécessite de la part des parties en conflit de devoir participer activement à la résolution du différend qui leur mine la vie. Tout au moins, elles doivent accepter l’idée et le fait qu’elles vont devoir, en dépit de tout, engager une éventuelle ultime discussion. Elles peuvent imaginer le pire des cas ou le meilleur. Mais, avec l’intervention d’un médiateur, les choses peuvent changer, aller dans un sens ou un autre, voire s’orienter vers une toute autre issue. C’est pourquoi, au lieu de confier à la bonne volonté, à la compétence intuitive ou au bon sens l’accompagnement de cette prise de décision qui peut conduire à un changement important dans leur existence, les parties d’un différend ont besoin de confier leur conflit à un professionnel. A chaque situation son professionnel. Pour les cas individuels, la psychologie et les psychothérapies peuvent répondre à leur besoin. Pour les problématiques juridiques, les juristes, et notamment les avocats et les juges, sont formés de manière rigoureuse. Pour les discussions devenues inimaginables, un professionnel est indispensable, c’est pourquoi l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation Médiateurs Associés (EPMN) a initié et développé le concept de médiateur professionnel, lequel est titulaire du Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur (CAP’M). Toujours soucieux de témoigner de la rigueur de fonctionnement et d’approche, l’EPMN-Médiateurs Associés est aujourd’hui le seul organisme spécialisé en formation à la médiation certifié ISO 9001 V.2008. [...]